Ciencia y Tecnología

ATIENDE AEROMÉXICO A MÁS DE 1 MILLÓN DE USUARIOS CON AEROBOT

  • Algunas de sus funciones ayudan a los clientes a no tener que presentarse en mostradores de documentación.
  • La herramienta funciona en WhatsApp y Facebook Messenger, donde se puede dar servicio a diversos procesos de los vuelos.

Redacción/Sol Quintana Roo

Ciudad de México.- Aeroméxico superó el primer millón de clientes distintos atendidos a través de Aerobot, una herramienta tecnológica innovadora con la que la compañía rompe récord en la industria aérea nacional.

Aerobot fue desarrollado por Yalo, una empresa que construye relaciones con los clientes a través de las aplicaciones de mensajería más populares. Es el asistente virtual más avanzado de la industria en Latinoamérica, con inteligencia artificial basada en una red neuronal que ha sido entrenada para Aeroméxico por más de 5 años.

La herramienta es capaz de auxiliar a los clientes en diferentes procesos tales como:

  • Cotizar y generar vuelos
  • Hacer check-in para vuelos nacionales
  • Generación de pase de abordar con código QR
  • Recibir notificaciones de vuelo
  • Conocer el estatus del vuelo
  • Rastrear equipaje demorado
  • Alertas sobre recomendaciones y promociones de vuelos

La asertividad de Aerobot se encuentra en un 67%, muy superior al promedio de otros chatbots de servicio.

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